1. À propos de nous
Le site Maison du Pendentif, accessible à l’adresse www.maisondupendentif.com, est édité et exploité par :
Arthur Menoud
Nom commercial : Maison du Pendentif
Le Rialet 10
1628 Vuadens
Suisse
E-mail : contact@maisondupendentif.com
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.maisondupendentif.com entre Maison du Pendentif et toute personne effectuant un achat sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV par le Client.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Maison du Pendentif se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
3. Définitions
Client : toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le Site.
Consommateur : toute personne physique effectuant un achat à des fins principalement privées et non professionnelles.
Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.
Commande : tout achat de Produit effectué et validé sur le Site.
Site : www.maisondupendentif.com.
Vendeur : Arthur Menoud, exploitant Maison du Pendentif.
4. Produits
Les Produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec leurs principales caractéristiques.
Maison du Pendentif s’efforce de présenter les Produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, les photographies, illustrations et représentations des Produits ont une fonction de présentation et peuvent présenter de légères différences avec le Produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des écrans, des dimensions ou des caractéristiques naturelles des matériaux et pierres.
Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. Maison du Pendentif pourra proposer un remboursement ou, avec l’accord du Client, un Produit de remplacement.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande, dans la devise indiquée.
Maison du Pendentif se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à la validation d’une commande n’affecte pas cette commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Selon le pays de livraison, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent éventuellement être applicables. Lorsque de tels frais ne peuvent pas être calculés ou perçus directement par Maison du Pendentif, le Client en est informé conformément aux règles applicables à sa destination.
6. Commande
Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, le prix, les éventuels frais de livraison ainsi que les informations renseignées et corriger toute erreur.
La commande devient définitive lorsque le Client accepte les présentes CGV, valide sa commande et, lorsqu’un paiement immédiat est requis, effectue le paiement correspondant.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son nom et de son adresse de livraison.
Maison du Pendentif se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’impossibilité de paiement, d’erreur manifeste concernant le Produit ou son prix, ou de tout autre motif légitime.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au Client lors du processus de commande.
Le montant total de la commande est payable selon les modalités indiquées au moment de la validation de la commande.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement ou d’échec de la transaction.
Maison du Pendentif n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le Site.
8. Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les zones de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués sur le Site ou lors du processus de commande.
Les délais de livraison communiqués constituent des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai précis a expressément été convenu avec le Client.
Une commande peut, lorsque cela est nécessaire pour son acheminement, être expédiée en plusieurs colis.
En cas de retard important de livraison, le Client est invité à contacter Maison du Pendentif à l’adresse contact@maisondupendentif.com.
Les droits impératifs dont bénéficie le Consommateur en cas de retard de livraison demeurent réservés.
9. Réception de la commande
Lors de la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des Produits reçus.
En cas de Produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut apparent, le Client est invité à contacter Maison du Pendentif dans les meilleurs délais à l’adresse contact@maisondupendentif.com, en joignant son numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
10. Droit de rétractation et retours
Maison du Pendentif accorde aux Clients consommateurs un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer Maison du Pendentif de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours en envoyant une déclaration claire à : contact@maisondupendentif.com.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le Produit selon les instructions de retour qui lui seront communiquées par Maison du Pendentif.
Sauf indication contraire de Maison du Pendentif ou disposition légale impérative contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le Client peut manipuler le Produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte dans le montant remboursé, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, Maison du Pendentif rembourse les sommes devant être remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Maison du Pendentif peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la législation applicable, notamment pour les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés.
11. Produits défectueux et garantie
Maison du Pendentif répond des défauts des Produits conformément aux dispositions légales applicables.
Pour les Produits neufs, une réclamation relative à un défaut peut être effectuée dans le délai de garantie applicable, qui est en principe de deux ans lorsque la législation applicable le prévoit.
En cas de Produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter Maison du Pendentif à l’adresse contact@maisondupendentif.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le défaut constaté.
Selon la nature du défaut et les droits applicables au Client, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un choc, d’une modification du Produit, d’un entretien inadapté ou d’une usure normale.
12. Responsabilité
Maison du Pendentif s’engage à exécuter ses obligations avec diligence.
Maison du Pendentif ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement extérieur raisonnablement indépendant de sa volonté, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, éléments graphiques, photographies, mises en page et autres contenus du Site pour lesquels Maison du Pendentif détient les droits sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.
14. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement du Site sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Les informations détaillées concernant les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leur durée de conservation ainsi que les droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité du Site.
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@maisondupendentif.com.
15. Modification des CGV
Maison du Pendentif peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles qui ont été mises à disposition du Client et acceptées au moment de cette commande.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
Ce choix du droit suisse ne prive toutefois pas un Consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie éventuellement en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.
En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité Maison du Pendentif à l’adresse contact@maisondupendentif.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les règles légales applicables en matière de compétence judiciaire demeurent réservées.
17. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Le fait pour Maison du Pendentif de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.